配送ポリシー

最終的な配送料と配送予定期間は、チェックアウト時にご確認いただけます。現在、当社は安定していて追跡しやすい 3 つの国際配送方法を提供しています。優先全世界配送、プレミアム(一部の国)、より速いエクスプレス配送。以下に記載されている推定時間は保証されていません。国際パッケージは、郵便ストライキや悪天候、または Cov-19 の状況などにより遅延が発生する可能性があります。すべての配送方法で、私書箱の住所は受け入れられません。

下記の予想時間内に注文品が届かず、輸送中に紛失した可能性があると思われる場合は、Mechkeys サポート ( support@mechkeys.com ) にご連絡ください。配送業者とともに注文品を調査いたします。輸送中の紛失のリクエストは、発送日から 3 か月以内、または配送業者が追跡情報をアーカイブする前に、Mechkeys サポートに提出する必要があります。

オプション 1. DHL/UPS/FedEx/Aramex/SF などによる速達 (この方法では税金を支払う必要がある場合があります)

配送予定日数は、国によって異なりますが、通常3 ～ 7 営業日です。詳細な追跡と配送確認が含まれます。

ご注意ください：

1. お客様が関税の支払いを拒否した場合、返金前に往復の運賃を差し引くことをご了承ください。（追記：商品の返品には3倍の運賃がかかります）

2. 一部の遠隔地では、35 米ドルの追加料金が発生する場合があります。遠隔地の場合は、遠隔料金を避けるために適切な配送業者を見つける必要があるため、ご注文の発送日が数日遅れる場合があります。そうでない場合は、遠隔料金についてご連絡するか、注文をキャンセルすることができます。お住まいの地域が遠隔地であるかどうか不明な場合は、当社にご連絡して確認することをお勧めします。

オプション 2. プレミアム (6～10 日、全税金および関税支払い済み)

すべての税金と関税は、出荷前に Mechkeys によって運送業者に前払いされているため、商品受け取り時に税金や関税を支払う必要はありません。

プレミアムが利用可能な国:フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン、アメリカ、カナダ、オーストラリア。

追跡例:

フランス

ドイツ

イギリス

イタリア

スペイン

アメリカ合衆国

注意: スペインの郵便番号 35000 から 35999 までの地域は、優先配送およびプレミアム配送では発送できません。

アメリカ（すべての税金と関税を支払済み）

アメリカ: 1～2週間、平均10日

追跡例

カナダ/メキシコ/コロンビア: 2〜3週間

追跡例： カナダ

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ヨーロッパ（すべての税金と関税を支払済み）

1. フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン： 1〜2週間、平均10日。

追跡例： 

フランス

ドイツ

イギリス

イタリア

スペイン

2. オーストリア、オランダ、ハンガリー、ポルトガル、ポーランド、ベルギー、チェコ、デンマーク、ギリシャ、アイルランド、ルクセンブルク、スロバキア、スウェーデン、ブルガリア、フィンランド、スロベニア、ラトビア、マルタ、ノルウェー: 1〜3 週間、平均 2 週間。

追跡例：

ポーランド

3. クロアチア、エストニア、ブルガリア、ルーマニア、リトアニア: 2～4週間、平均3週間

追跡例：

ルーマニア

4. ロシア: 4～10週間

追跡例

5.トルコ: 2〜3週間

追跡例

注: 発送の際は、ID 番号 ( 11 桁) をカスタマー サービスに残してください。

ヨーロッパ（税金および関税は含まれません）

スイス: 1〜2週間

追跡例

ウクライナ/ベラルーシ: 3～5週間、平均4週間

追跡例

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アジア（すべての税金と関税を支払済み）

日本:平均5～10日。7日

追跡例

韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン： 4〜12日。

追跡例

 

注意：韓国の場合は、個人の関税コードと韓国の住所と名前を残してください。

アジア（税金および関税は含まれません）

インド: 2〜4週間、詳細はこちらをご覧ください   

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オーストラリア（すべての税金と関税を支払済み）

10～15日

追跡例

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書留航空便サービス

配達に非常に長い時間がかかり、特定の日付までにご注文の配達を保証できないため、通常の書留航空便サービスを停止しました。このような状況と追跡情報の欠如により、この配送オプションは提供されないことにしました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

税

エクスプレス（DHL/UPS/Fedex など）を選択した場合：税金と関税の支払いはお客様の責任となります。ただし、通常は低い値で商品を申告しますので、ご希望の場合は希望値をメッセージに残してください。

税金および関税支払い済みのサービスを選択した場合:すべての税金および関税は Mechkeys が支払います。

追跡

ここをクリックすると注文を追跡できます。

注意: 追跡番号が有効になるまでに最大24 営業時間かかる場合があります。場合によっては、更新に最大3 営業日かかることがあります。

支払い

Shopify は米ドルのみをサポートしています。お支払い時に、自動的に米ドルに振り替えられます。為替レートはほぼ毎日変動するため、Mechkeys ストアでの他の通貨での価格は参考用です。最終価格は、現在のドルレートに応じて若干高くなるか低くなる可能性があります。

注文確認

ご注文後、ご注文確認メールが届きます。
ご注文の処理後、追跡情報が記載された別のメールが届き、すぐにご注文を追跡できるようになります。

ストック

別途記載がない限り、すべての注文は1 ～ 3 営業日以内に中国の倉庫から発送されます。処理には1 ～ 3 日かかりますのでご了承ください。商品によっては、発送や配送にさらに時間がかかる場合があります。予想される配送期間についてはすぐにお知らせします。注文をキャンセルして全額返金を受けることもできます。

パッケージ

さまざまなサイズのアイテムの梱包サンプル。当店で取り扱っているすべての製品は 100% 正規品で、ブランドのオリジナル小売パッケージが付属しています。お住まいの国の税関で荷物を検査するためにパッケージが開封される可能性があることにご注意ください。この理由により、お受け取りになった荷物が 100% 密封されていることを保証することはできません。

よくある質問

注文がまだ発送されていないのはなぜですか?

通常、ご注文の発送までに約1 ～ 3 営業日の処理時間がかかります。ご注文の処理には 1 ～ 3 営業日かかりますのでご了承ください。
弊社は、ご注文の商品が発送される前にすべて正しく準備されていることを確認したいと考えております。ご注文の商品が発送されたことを確認するメールが届きます。1～3 営業日以内に受信トレイをご確認ください。

キーボードの購入を検討しているのですが、私の国であるルーマニア、スペイン、ドイツ、ノルウェー、日本、オーストラリアなどへのDHLエクスプレス配送料はいくらになるか知りたいです。

あなたの国への発送方法は 2 つあります:

1. 速達便（DHL/UPS など）で 3 ～ 7 日で到着します。お客様の税金や関税の支払いを抑えるために、送料の請求書を低く見積もることもできます。
2. EU/米国/カナダ/日本/オーストラリア/南アフリカへの優先配送。すべての税金と関税は支払われています。1〜3週間。この配送方法を選択することをお勧めします。安定しており、追跡情報が良好で、すべての税金と関税を前払いしています。

注文の追跡番号を受け取りました。追跡が機能しないのはなぜですか?

追跡情報が更新されるまで最大 24 時間かかります。これは通常、ご注文が当社の倉庫から配送施設に到着してから配送業者によって記録されるまでにかかる時間です。

ご注文は「発送」可能ですが、オンライン追跡は 24 時間経過するまで更新されない場合があります。通常は、確認メール/SMS を受信して​​から翌営業日に更新された追跡情報が表示されます。しばらくお待ちください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

• このリンクをクリックするだけで、注文追跡ページにリダイレクトされます。
• 注文確認メールに記載されている追跡番号を入力してください。
• ご注文の配送状況に関する最新の発送情報が表示されます。

弊社では、お客様がご注文と弊社のサービスにご満足いただけるよう努めております。
ご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 私たちがあなたを助けることができるように。

荷物が発送された場合、受け取りを拒否できますか?

いいえ、そうしないほうがいいでしょう。どうしても拒否したい場合、弊社が送った運賃と返送の運賃を差し引かせていただきますが、返送の運賃は非常に高額です。そのため、まずは荷物を受け取ってから、返送の詳細について弊社にご連絡いただくことをお勧めします。

無条件返品

弊社では7 日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取った日から7 日以内に返品してください。(配送追跡記録で確認)。返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。商品が届いたときにプラスチックで密封されていた場合は、プラスチックで密封されたままにしてください。カスタマイズされた製品など、一部の種類の商品は返品できません。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。商品をお送りする際にかかる送料は返金できません（事前に金額をお知らせください）。また、中国に返送される際の関税も返金できません（受領後、領収書をお送りします）。商品を受け取ってから 7 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

保証理由返品

保証期間中に製品が正常に動作せず、欠陥があることが確認された場合、その商品は修理のために返品されます。Mechkeys は修理後に商品を返送するための運賃を負担します。

間違った商品理由の返品

間違った商品が届いて製品を使用しない場合は、すぐにご連絡ください。パッケージをそのまま保管していただければ、送料と税金をすべて負担し、すぐに正しい商品をお送りします。

払い戻し

以下の理由により返金させていただく場合がございます。

1. 返品ポリシーにより、商品が当社に到着次第、返品されます。

2. 注文のキャンセル

3. その他の理由

クレジットカードでお支払いいただいた場合、通常は 7 営業日以内に到着します。時間は銀行の処理時間によって異なります。PayPal でお支払いいただいた場合、数時間以内に到着します。上記のリードタイム内に払い戻しが行われなかった場合は、理由を確認するためにご連絡ください。

為替レートの変動により、返金額は元の国内通貨での支払いと若干異なる場合がありますが、Mechkeys はその差額について責任を負いません。

注文がキャンセルされたり、全額または一部が返金されたりする場合、銀行から取引手数料が差し引かれることがあります。銀行が追加料金を請求した場合、Mechkeys は責任を負いません。

交換

商品に欠陥や破損がある場合にのみ交換いたします。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、交換、返金、保証はできません。

保証

保証期間はどのくらいですか？

Mechkeys は、以下の項目を除き、最初の注文日から1 年間、労働に対しては 1 年間、部品に対しては 1 年間、製品に材料または製造上の欠陥がないことを保証します。

Mechkeysが供給した製品が、当社が合理的に判断した不適切な製造または材料による欠陥であることが判明した場合、 Mechkeys は、自らの判断で、送料や手数料を除いて、製品を無料で修理または交換することに同意します。

以下の場合には保証は適用されません

• ユーザーの過失、事故、分解、浸水、誤用、乱用、改造、破壊行為による損傷。
• 不適切または不十分なメンテナンス。
• 必要な予防保守を実施しなかった
• 「ユーザー ガイド」または製品資料に記載されている追加の安全性、使用、または警告に従わずに使用しないでください。
• 無許可の改変または商業的使用。
• 返送時の破損。
• 18 歳未満の子供による監督なしの使用。
• 事故、乱用、誤用、不適切な設置、電力の問題、第三者の行為。
• Mechkeysの許可を受けていない者によって改造または修理された製品
• 製品に付属の説明書に従わない使用
• 必要な予防保守を実施しなかった場合、
• 気象条件、雷、火災、水、または自然現象
• さらに、Mechkeys は、この製品の使用から生じるいかなる種類の偶発的または結果的な損害についても責任を負わず、いかなる責任も製品の購入価格を超えないものとします。

保証の否認- 本契約書に明記されている場合を除き、Mechkeys は本契約書に明示的に記載されているもの以外のすべての保証および表明を否認します。書面で別途提供される保証は、本請求書/契約書に名前が記載されている購入者に対してのみ適用されます。事故、乱用、誤用、不適切な設置、電力の問題、第三者の行為、Mechkeys の許可を受けていない人物によって変更または修理された製品、製品に付属する指示に従わない使用、バックアップを含むがこれに限定されない必要な予防保守の不履行、Mechkeys が供給していないソフトウェア、部品、コンポーネントの使用によって引き起こされる問題、気象条件、雷、火災、水、または自然災害などの外的原因によって損傷した製品は保証の対象外です。Mechkeys は、お客様が本請求書またはその他の Mechkeys 請求書に基づいて請求書の全額を支払わない限り、保証サービスまたは義務を提供する義務を負いません。 Mechkeysは、製品が労働保証および/または部品保証の対象となるかどうかを決定する独自の裁量権を有するものとします。

準拠法- この契約は中華人民共和国の法律に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。購入者は、中華人民共和国の管轄裁判所が本契約に関するあらゆる訴訟に対して専属管轄権を有することに同意するものとします。本契約に関連する紛争が発生した場合、勝訴当事者は合理的な弁護士報酬および費用を請求する権利を有するものとします。

よくある質問

保証交換または修理をリクエストするにはどうすればよいですか?

該当する保証期間内に、注文番号と具体的なお問い合わせ内容を添えて、弊社のカスタマー サービスsupport@mechkeys.com まで電子メールでご連絡ください。発生した問題をできるだけ詳しく記述してください。

注文をキャンセルできますか？

注文が確定すると、まだ処理されていない場合は 24 時間以内にキャンセルできます。注文が処理され、当社の倉庫で受理された後でもキャンセルをリクエストできますが、その段階でのキャンセルは保証されないことをご了承ください。

気に入らない商品を返品して返金してもらうことはできますか？

• 返品される商品は、すべての付属品、ハードウェア、マニュアル、または説明書が揃っており、発送時と同じ「新品」の状態である必要があります。写真またはビデオをお送りください。
• 不完全な商品、傷などの物理的な損傷がある商品、過度に使用または乱用された形跡がある商品は返品できません。
• 返品された商品は、受け取り次第評価させていただきます。当然ながら、誤った取り扱い、誤用、改ざん、不適切な使用により生じた不良品については返金できません。

注文した商品を交換できますか？

• 製品はいかなる損傷もなく「良好な状態」でなければなりません。
• 製品を交換するには、その製品が Mechkeys.com で購入可能であり、その価格が元の注文金額以上である必要があります。
• 顧客は、より高い価格の製品を選択した場合、その差額を支払う必要があります。
• 共同プロモーションやその他のプロモーション活動による割引を受けて商品を購入した場合、交換時に割引の有効期限が切れている場合は、割引は適用されません。Mechkeys以外の会社が提供する割引については、該当する会社の利用規約に従って処理されます。

キャンセル、返品、返金の手続きはどうなりますか？

• 箱、袋、タグなどのすべての梱包
• コードやリモコンなどの付属品
• 証明書、マニュアル、保証書
• 「無料ギフト」またはボーナスアイテム
• バンドルに含まれるすべてのアイテム

返品できる商品は何ですか？

以下の品目は、受領時と同じ状態で返品される場合に限り、元のパッケージに入っていたすべての品目が同梱されている場合にのみ返品を受け付けます。

• キーボード
• キーキャップ
• キーボードキット
• マウス

カスタマイズされた製品の返品は受け付けておりません。保証の対象となる不良品は修理のために返品できますが、返金はできません。返品された商品が使用済み、破損、部品の不足、または正しく梱包されていなかったために返送中に破損した場合、商品価値の損失を補うために一部返金す​​ることがあります。

いつまでに商品を返却する必要がありますか? 期限はいつですか?

商品は、オンライン配送追跡記録に従って、配達受領後 7 日以内に返品できます。

返金を受けるには、商品をどこに発送すればよいですか?

弊社に返送をご希望の場合は、support@mechkeys.com までご連絡ください。

払い戻しはいつ受け取れますか?

ほとんどの場合、返品された商品を受け取って確認した後、 6 営業日以内に返金いたします。

払い戻しはいくらになりますか？

返金される金額は、支払った金額からメーカー希望小売価格の 30% を差し引いた金額です。この 30% は返品手数料として差し引かれます。たとえば、メーカー希望小売価格が 100 ドルの場合、70 ドルが返金されます。商品が元の梱包 (元の箱、フォームパッドなど) をすべて揃えずに返品された場合は、さらに 10% の梱包手数料がかかります。

払い戻しや保証について質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか?

ご質問がございましたら、 support@mechkeys.com までお問い合わせください。